Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: Septiembre de 2026

1. Identidad y Domicilio del Responsable
Proveni («Proveni Consultoría Patrimonial»), con domicilio operativo en Guadalajara, Jalisco, México, y portal web proveni.com.mx, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, los cuales serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para cualquier asunto relacionado con el presente aviso, puede ponerse en contacto con nuestro oficial de privacidad a través del correo electrónico: hola@proveni.com.mx o al teléfono +52 33 3405 4528.

2. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos:
• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, teléfono celular (WhatsApp), correo electrónico y ciudad de residencia.
• Datos patrimoniales y financieros: Rango presupuestal, esquema de aseguramiento actual y objetivos de cobertura.
• Datos personales sensibles (Gastos Médicos Mayores): Información sobre estado de salud actual, padecimientos preexistentes, intervenciones médicas previas, edad y género, proporcionados voluntariamente con el único propósito de evaluar la viabilidad de suscripción y cotización ante las compañías aseguradoras correspondientes.

3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
• Atender sus solicitudes de información y cotización de pólizas médicas o patrimoniales.
• Realizar análisis comparativos y auditorías de pólizas frente a las diferentes instituciones aseguradoras del mercado mexicano.
• Agendar sesiones de asesoría y diagnósticos patrimoniales.
• Gestionar solicitudes de emisión, trámite y contratación ante las aseguradoras seleccionadas por usted.
• Brindar acompañamiento, asesoría y seguimiento operativo durante la vigencia y renovación de sus pólizas.

Finalidad secundaria (opcional):
• Envío de comunicaciones informativas sobre cambios normativos, consejos de prevención o actualizaciones relevantes del sector asegurador. Si no desea que sus datos se utilicen para esta finalidad secundaria, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a hola@proveni.com.mx.

4. Transferencia de Datos
Para el cumplimiento de las finalidades descritas, sus datos personales podrán ser transferidos a:
• Instituciones Aseguradoras autorizadas por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) en México, con el fin de cotizar, tramitar y emitir las pólizas solicitadas.
• Proveedores de infraestructura tecnológica que operan bajo nuestros estándares de confidencialidad y actúan en calidad de encargados (servicios de alojamiento web en Hostinger y plataformas de correo institucional).
No realizamos transferencias de sus datos personales a terceros ajenos o con fines comerciales distintos a los aquí estipulados sin su consentimiento previo y expreso, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación), u oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o revocación del consentimiento, deberá enviar una solicitud por escrito al correo hola@proveni.com.mx con el asunto «Solicitud Derechos ARCO», adjuntando:
1. Identificación oficial vigente del titular o documento que acredite la representación legal.
2. Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos y la acción solicitada.Daremos respuesta a su petición en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles a partir de la recepción de su solicitud completa.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de seguimiento para optimizar la velocidad de carga, recordar preferencias de navegación y analizar tráfico estadístico de forma anónima. Usted puede deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador web.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de requerimientos legales, cambios en nuestras prácticas operativas o mejoras en nuestras políticas de seguridad. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata en esta misma sección de nuestro sitio web: proveni.com.mx/aviso-de-privacidad.